Versand
Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig, deshalb wird bei uns Verpackungsmaterial, Kartons, Plastikboxen usw. soweit möglich wiederverwendet. Tiere werden sorgfältig in Substrat, Moos, Laub, Küchenrolle oder Eierkartons in Boxen untergebracht und in einem Karton mit ausreichend Verpackungsmaterial gegeben.
Bei ungünstigen Temperaturen (November bis März, Sommer) bitte den Versand mit Thermoverpackung wählen, das Paket könnte zu einem späteren Zeitpunkt versendet werden.
Abholung im Shop im Burgenland nur mit Terminvereinbarung.
Versandtage: Montag bis Mittwoch
Versandkosten:
Bei Bestellungen mit Versand gilt ab sofort ein Mindestbestellwert von 10€ (ohne Versandkosten).
Österreich: Laufzeit 1-2 Werktage
| Tierversand inkl. Styroporbox (inkl. Heatpack bei Bedarf): | 11€ |
| Standard-Versand | 7€ |
| Versand ab 2kg | 9€ |
| Versand ab 5kg | 11€ |
Deutschland: Laufzeit 2-3 Werktage
| Tierversand inkl. Styroporbox (inkl. Heatpack bei Bedarf): | 17€ |
| Standard-Versand | 12€ |
| Versand ab 2kg | 14€ |
| Versand ab 5kg | 16€ |
Andere europäische Länder in die wir versenden:
Slowenien, Ungarn, Tschechien, Slowakei, Dänemark, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Polen
Laufzeit: 2-5 Werktage
Tierversand inkl. Styroporbox (+ Heatpack bei Bedarf): 21€
Zubehör-Versand: 16€, ab 2kg 18€, ab 5kg 20€
Versand in die Schweiz nur auf Anfrage
Reklamation:
Wir verpacken unsere Tiere und Zubehör mit größter Sorgfalt und Mühe, dennoch kann beim Transport etwas passieren.
Wichtig beim Tierversand:
- Der Käufer hat sicherzustellen, dass die Tiere beim ersten Zustellversuch (Sendungsverfolgung per Mail) angenommen werden.
- Die Tiere so schnell wie möglich auspacken und aus den Transportbehältnissen in deren den Bedürfnissen angepassten Terrarien/Behälter übersiedeln.
- Sollten Tiere tot ankommen, ist sofort ein Foto/Video zu machen und uns innerhalb von 6h ab Zustellung per Mail zu schicken.
Reklamation von Tieren können nur berücksichtigt werden, wenn die Punkte 1-3 beachtet wurden!
Transportschäden vom Lieferdienst: Sollte das Paket äußerlich beschädigt
ankommen, kann die Annahme verweigert werden. Wenn der Inhalt aufgrund des
Transportes beschädigt ist, bitte sofort nach Zustellung fotografieren und uns per
Mail schicken.
Kein Umtausch oder Rückgabe von lebenden Tieren, Substrat, geöffnete oder
gebrauchte Ware, sowie Spezialanfertigungen nach Kundenwunsch.
Rückgabe von Zubehör innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware auf eigene
Kosten.
Bei Bedarf bitte per E-Mail info@arthropoden.at Kontakt aufnehmen.
Zahlung
- Barzahlung bei Abholung.
- Vorauskassa – Bezahlung per Banküberweisung nach dem Empfang der Rechnung per E-Mail. Versand nach Zahlungseingang.
- Kauf auf Rechnung (erst ab der 2. Bestellung möglich), ab Erhalt der Rechnung 7 Tage Zeit für Überweisung.
- Paypal - Bezahlung per PayPal Konto
- Kreditkarte – Bezahlung mit MasterCard.
Kurse: nur Vorauszahlung per Überweisung möglich, Rechnung kommt per E-Mail.
Fälligkeit der Zahlung: Sofort, bei Kauf auf Rechnung 7 Tage ab Erhalt.
Getätigte und noch nicht bezahlte Bestellungen sind maximal 10 Tage ab Rechnungsdatum reserviert. Wenn bis dahin keine Zahlung eingetroffen ist, ist die Reservierung hinfällig und es kann sein, dass wir die gewünschten Waren/Tiere nicht mehr verfügbar haben.
Vorbestellungen
Bei Spezialanfertigungen nach Kundenwunsch (zB Terrarien) ist eine Anzahlung von mindestens 50% des Kaufpreises fällig.
Wenn Tiere/Waren im Online-Shop vorbestellt werden ist keine Zahlung fällig. Der Kunde wird informiert, sobald das Gewünschte wieder im Shop verfügbar ist und kann dann bestellt werden. Es kann vorkommen, dass die gewünschten Tiere/Waren auch zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr lieferbar sind.